Căutăm Recepționer pentru Hotel ohma din Poiana Brașov!

Candidatul ideal

• Experiență de lucru ca recepționer
• Excelente abilități de ascultare activă și comunicare verbală și scrisă
• Cunoștințe solide de limba engleză vorbit/scris/citit
• Abilitați de operare în programe de gestiune hotelieră
• Flexibilitate pentru a lucra în schimburi, inclusiv week-end-uri și de sărbătorile legale, în funcție de necesitate
• Capacitatea de a gestiona plângerile clienților într-o manieră elegantă si politicoasă
• Bun management al timpului
• Profesionalism și ținută exemplară
• Cunoștințe turistice despre oraș
• Spirit de echipă

Care sunt responsabilitățile tale?

• Întâmpini oaspeții la sosire și le atribui camerele
• Efectuezi toate sarcinilor de check-in și check-out
• Gestionezi rezervările online și telefonice
• Informezi clienții cu privire la metodele de plată, verifici și înregistrezi datele clienților
• Furnizezi informații la cerere despre hotelul nostru, camerele disponibile, tarifele și facilitățile oferite
• Răspunzi la reclamațiile clienților în timp util și în mod profesionist
• Asiguri legătura cu personalul nostru de menaj pentru a te asigura că toate camerele sunt curate, ordonate și complet mobilate pentru a răspunde nevoilor oaspeților
• Confirmi rezervările de grup și aranjezi servicii personalizate pentru clienții VIP și participanți la evenimente si conferințe
• Vinzi facilități și servicii suplimentare (după caz)
• Menții un registru curat si actualizat al rezervărilor și plăților.

Beneficii

• Salariu fix si bonuri de masă
• Asigurare medicală privată
• Mediu de lucru plăcut alături de o echipă profesionistă
• Training de formare și suport permanent în activitatea desfășurată
• Posibilitatea dezvoltării profesionale în domeniul hotelier.